Miljoniem Apvienotās Karalistes iedzīvotāju pēc līguma termiņa beigām turpina izmantot tos pašus TV, platjoslas interneta vai fiksētā tālruņa pakalpojumus, taču par tiem maksā vairāk. Pakalpojumu sniedzēji klientus parasti neatvieno, bet pārceļ uz ikmēneša jeb mainīgu līgumu, kas var būt dārgāks.
Ofcom norāda, ka līguma beigas var būt piemērots brīdis, lai salīdzinātu tirgū pieejamos piedāvājumus un vai nu pārietu pie cita uzņēmuma, vai vienotos par jauniem nosacījumiem ar pašreizējo pakalpojumu sniedzēju.
Pirmais solis — pārbaudīt līguma beigu datumu
Lai noskaidrotu, vai līgums vēl ir spēkā, klientiem ieteikts pārskatīt savus rēķinus vai pieslēgties pakalpojumu sniedzēja klienta kontam. Informācijai par līguma statusu un termiņu tur vajadzētu būt skaidri norādītai.
“Mēs zinām, ka daudzi cilvēki uztraucas par rēķinu pieaugumu tuvākajos mēnešos, taču ar dažiem vienkāršiem soļiem daļa klientu var panākt ievērojamu ietaupījumu,” sacīja Ofcom infrastruktūras un savienojamības grupas direktore Natālija Bleka.
“Mūsu padoms ikvienam, kam ir platjoslas interneta, mobilā, maksas televīzijas vai fiksētā tālruņa līgums, ir pārbaudīt, vai līgums vēl ir spēkā, salīdzināt pieejamos piedāvājumus un, ja tas jums ir izdevīgi, mainīt pakalpojumu un ietaupīt.”
Ofcom aprēķini liecina, ka pagājušajā gadā aptuveni katrs trešais Apvienotās Karalistes iedzīvotājs, kurš izmantoja TV, platjoslas interneta un fiksētā tālruņa komplektu, atradās ārpus sākotnējā līguma termiņa.
Vidējā maksa klientiem, kuri vēl bija līgumā, bija 69 mārciņas mēnesī. Savukārt tiem, kuru līgumi bija beigušies un kuri tika pārcelti uz mainīgu ikmēneša tarifu, vidējā maksa sasniedza 78 mārciņas mēnesī. Deviņu mārciņu starpība mēnesī gada laikā veido aptuveni 108 mārciņu ietaupījumu.
Salīdzināt piedāvājumus un mēģināt vienoties
Ofcom piedāvā platjoslas pakalpojumu pārbaudes rīku, ar kuru var noskaidrot, kuri uzņēmumi konkrētajā adresē nodrošina pārklājumu. Pēc tam ieteicams salīdzināt pašreizējo līgumu ar citu pakalpojumu sniedzēju cenām, tostarp pārbaudot, vai pieejami īpaši piedāvājumi jauniem klientiem.
Lai salīdzinātu izmaksas, var izmantot arī cenu salīdzināšanas vietnes. Patērētāju finanšu padomu dienests MoneySavingExpert iesaka apsvērt sarunas ar pašreizējo pakalpojumu sniedzēju par labākiem nosacījumiem. Uzņēmumi jauniem klientiem nereti piedāvā izdevīgākas cenas, tāpēc ilgstošiem klientiem var būt vērts norādīt uz konkurentu piedāvājumiem un jautāt par maksas samazināšanu.
Ja sarunas nepalīdz, klients var paziņot, ka apsver pakalpojumu pārtraukšanu. Šādā gadījumā viņu var novirzīt pie speciālistiem, kuriem ir tiesības piedāvāt izdevīgākus nosacījumus, lai klientu noturētu. Pirms lēmuma pieņemšanas tomēr ieteicams pārbaudīt līguma nosacījumus un salīdzināt kopējās izmaksas.
Bizness
Bizness
Bizness