Dažu stundu laikā pēc iPhone Duo nonākšanas tirgū pagājušajā piektdienā lietotāji ziņoja, ka jauno salokāmo tālruņu iekšējie ekrāni jau ir bojāti. Sociālajos tīklos publicētajās fotogrāfijās atkārtojās līdzīgs bojājuma modelis: ekrāna vidū virs eņģes parādījās defekts vai plaisa, bet displeja labajā pusē — līnijas.

Pirmdien Apple atzina, ka pastāv “problēma”, un paziņoja, ka bojātās ierīces tiks nomainītas. Uzņēmums gan nesniedza sīkāku informāciju par to, cik Duo tālruņiem bojājums konstatēts.

Iespējamais bojājuma punkts atrodas pie eņģes

Shahram Mokhtari, iFixit vadošais izjaukšanas tehniķis, ir izjaucis iPhone Duo un uzskata, ka iespējamais cēlonis meklējams eņģes konstrukcijā. Tajā darbojas virkne zobratu, atsperu un savienojumu, kas ļauj ierīci aizvērt pilnībā, vienlaikus cenšoties nepieļaut pārāk izteiktas locījuma vietas veidošanos. Tādēļ ekrānam aizvērtā tālrunī tiek atvēlēta vieta, kur tas varētu salocīties pakāpeniskāk.

Pēc Mokhtari teiktā, problemātiskajā zonā elastīgais iekšējais ekrāns, šķiet, spiežas pret kādu eņģes detaļu. Šis ekrāns jau tā esot “ārkārtīgi jutīgs”. Ja ar asu instrumentu iedurtu tā malās, “ekrāns salūztu”, viņš skaidroja.

Mokhtari norādīja, ka bojāto Duo attēlos sociālajos tīklos bieži redzams melns plankums vietā, kur koncentrēts displeja bojājums. Viņaprāt, tas varētu būt punkts, kur metāla detaļa saskaras ar ekrānu.

Izjaukšana atklāj iespējamu sprieguma “karsto punktu”

iFixit publicētajās iPhone Duo izjaukšanas analīzēs un videoklipos redzams, kā mainās eņģes konstrukcija. Centrālais eņģes balsts atbrīvo vietu šķērsojošam lokanajam kabelim, tādējādi veidojot vairākas malas, kas varētu būt saistītas ar bojājumu.

iFixit novērotais bojājums atrodas vietā, kur centrālais balsta stienis, ekrānam salokoties, ne vienmēr varētu nolaisties pietiekami zemu. Tas aizvērtā iPhone Duo iekšpusē varētu radīt sprieguma “karsto punktu” starp plakano stieni un saliekto ekrānu.

Vismaz viens lietotājs ar bojātu Duo ekrānu stāstīja, ka, demonstrējot tālruni draugam, sajutis kaut ko iekšējās eņģes tuvumā. Viņš turpināja ierīci atvērt un aizvērt, līdz izdzirdēja skaidri sadzirdamu krakšķi un ekrāns salūza.

Līdzīgu situāciju videofilmā fiksējis arī YouTube satura veidotājs CuriousHagi, kurš izturības pārbaudē Duo bija apbēris ar netīrumiem. Ekrāna bojājums parādījās līdzīgā vietā. Vēlāk, izjaucot tālruni, CuriousHagi atrada, ka viena eņģes detaļa, kas savienota ar centrālo stieni, bija salūzusi.

Apple problēmu saista ar nelielu ierīču skaitu

Apple norāda, ka problēma skar “nelielu skaitu” Duo ierīču. Savukārt Mokhtari atzina: “Runājot par skaitu, mēs nezinām. Apple noteikti ir visi dati. Un man ir aizdomas, ka viņi zina vairāk, nekā mums stāsta.”

Viņš piebilda, ka salokāmie ekrāni ir ļoti trausli, tādēļ noteikts skaits no tiem neizbēgami varētu sabojāties. Arī eņģes ir “ārkārtīgi sarežģītas un trauslas”, tāpēc problēmas varētu skart arī daļu šo mehānismu.

Apple pagaidām neizsludina Duo atsaukšanu. Tomēr Mokhtari uzskata: “Ja pēc trim mēnešiem mēs joprojām redzēsim tāda paša veida bojājumus, tā būs plašāka problēma, un tas varētu novest pie atsaukšanas.”

Nākamās paaudzes konstrukcija, visticamāk, tiks pārveidota

Mokhtari norādīja, ka iPhone Duo ir pirmās paaudzes ierīce un Apple inženieri tikai tagad pirmo reizi iegūst reālus datus par šīs eņģes darbību. Viņš sacīja: “Es garantēju, ka Apple nākamās paaudzes salokāmajam tālrunim pārveidos to konstrukcijas daļu, kas izrādīsies vainojama.”

Vienlaikus viņš uzsvēra, ka kopumā tālruņi, šķiet, atrodas lietotāju rokās un tiek aktīvi izmantoti, taču cilvēki ar tiem “vispār nesaskaras ar nekādām problēmām”.