Reese’s konfekšu iepakojumam pievienots neparasts brīdinājums pēc 5 miljonu dolāru prasības

Izmaiņas skar Reese’s Milk Chocolate Peanut Butter Pumpkins — piena šokolādes konfektes zemesriekstu sviesta ķirbja formā. Uz iepakojuma redzams šokolādes ķirbis ar izgrebtu Helovīna laternas seju, taču pati konfekte šādu dizainu nesatur.

Pircēju sūdzības radās tāpēc, ka iepakojuma attēls radīja iespaidu par dekoratīvi izgrebtu konfekti. Produkta aprakstā iepriekš izmantotais uzraksts “Decorating Suggestion” jeb “Dekorēšanas ieteikums” aizstāts ar jaunu atrunu: “Carving not on actual product” — izgrebtais dizains uz faktiskā produkta nav redzams.

Brīdinājums novietots tieši blakus dekorētā šokolādes ķirbja attēlam. Uzņēmums nav apstiprinājis, vai šī izmaiņa ieviesta tieši saistībā ar tiesvedību.

Tiesvedība par konfekšu izskatu

2024. gada maijā pret Hershey tika iesniegta kolektīvā prasība. Prasītāji apgalvoja, ka iepakojums viņus maldinājis, liekot domāt, ka arī iegādātajām konfektēm būs uz attēla redzamās izgrebtās sejas.

Viņi norādīja, ka konfektes iegādājušies to dekoratīvā izskata dēļ un nebūtu tās pirkuši vai būtu maksājuši mazāk, ja zinātu, ka šokolādes ķirbji būs bez sejas. Prasībā tika apgalvots, ka produktam trūkst uz iesaiņojuma reklamēto “foršo un skaisto izgrebto dizainu”.

Hershey apsūdzības noraidīja, argumentējot, ka pircējiem nav nodarīts reāls finansiāls kaitējums un viņi vienkārši bijuši vīlušies konfekšu izskatā.

Sākotnējā prasība tika noraidīta 2025. gada septembrī, bet prasītāji decembrī iesniedza grozītu prasības pieteikumu. 2026. gada 16. septembrī tiesnesis arī to noraidīja, secinot, ka klienti nav spējuši pierādīt finansiālus zaudējumus vai to, ka iepakojuma dēļ būtu maksājuši vairāk.

Tiesa arī norādīja, ka konfektēm joprojām ir uz iepakojuma reklamētā ķirbja forma, pat ja tām nav izgrebtās sejas. “Ir skaidrs, ka viņu vienīgais kaitējums ir subjektīva vilšanās,” secināja tiesnesis.

Lai gan tiesvedība noslēgusies ar prasības noraidīšanu, Hershey ir atjauninājis Helovīna konfekšu iepakojumu, skaidrāk norādot, ka dekoratīvais sejas dizains uz pašām konfektēm nav iekļauts.