LG sniedzis skaidrojumu pēc kopīga Gamers Nexus un Level1Techs pētījuma, kurā tika analizēts, cik daudz datu uzņēmuma televizori nosūta ārējiem pakalpojumiem. Pētnieki apgalvoja, ka dati var tikt pārraidīti arī tad, kad televizors atrodas gaidstāves režīmā vai šķietami ir atvienots no interneta.

Pētījumā tika izmantota tīkla pakešu pārtveršana un televizoru programmaparatūras analīze. Tās autori secināja, ka vairāki LG mazumtirdzniecībā pieejamie OLED televizori skenē lokālo tīklu, lai identificētu tuvumā esošas ierīces, piemēram, tālruņus un viedpulksteņus. Tika konstatēta arī tuvumā esošo Wi-Fi tīklu atrašanās vietas datu izmantošana LG Ad Solutions vajadzībām.

Gamers Nexus un Level1Techs norādīja, ka televizori, iespējams, ieraksta skaņu ar iebūvēto mikrofonu arī gaidstāves režīmā vai pēc savienojuma pārtraukšanas. Pētnieki apgalvoja, ka ierīces ņem skaņas un video datu paraugus, lai identificētu skatīto saturu reklāmdevējiem. Šāda automātiskā satura atpazīšana jeb ACR ir izplatīta dažādu ražotāju viedtelevizoros.

LG skaidrojums par balss ierakstīšanu

LG paziņoja, ka tā viedtelevizori “nepārtraukti neieraksta un nepārraida lietotāju sarunas”. Uzņēmums skaidro, ka televizors ieraksta balsi tikai pēc aktivizējošā vārda izrunāšanas vai pēc attiecīgās balss vai mākslīgā intelekta pogas nospiešanas tālvadības pultī.

LG norādīja, ka skaņa, ko izmanto aktivizējošā vārda noteikšanai, tiek apstrādāta lokāli televizorā. Ja aktivizējošais vārds netiek atpazīts, skaņa netiek pārvērsta tekstā, saglabāta vai nosūtīta. Tomēr šis process var radīt balss atpazīšanas rezultātus un saistītus tehniskos žurnālus. Uzņēmums arī apgalvo, ka runas atpazīšanas rezultātus var izmantot balss funkciju nodrošināšanai, bet tos vēlāk nenosūta, ja tie iegūti laikā, kad televizors ir bezsaistē.

Pētnieku publicētajā materiālā vienlaikus bija redzams video, kurā LG televizors, pēc viņu teiktā, turpināja pārrakstīt apkārtēju sarunu arī pēc tam, kad lietotāji vairs nevērsās pie ierīces.

Izvēles funkcijas un sākotnējā iestatīšana

LG uzsvēra, ka ACR, balss atpazīšana un uz interesēm balstīta reklāma ir izvēles funkcijas, kurām lietotājam jāpiekrīt. Uzņēmums apgalvo, ka ACR izmanto televizora iekšējo audio procesoru skaņas paraugu iegūšanai un nevāc ekrānuzņēmumus, ekrāna ierakstus, videoierakstus, balss ierakstus vai citus audioierakstus no ierīces.

Tomēr datu vākšanas atspējošana LG televizoros var prasīt piecus atsevišķus soļus. Kritiķi norāda, ka piekrišana tiek piedāvāta starp citiem lietotāja līgumiem sākotnējās iestatīšanas laikā, tādēļ cilvēks to var apstiprināt, pilnībā neizprotot, kam tieši piekrīt. Ņūkāslas Universitātes tiesību, inovāciju un sabiedrības profesore Liliana Edvardsa sacīja, ka lietotāji bieži piekrīt neskaidri saprastiem nosacījumiem, jo vēlas pēc iespējas ātrāk pabeigt iestatīšanu un sākt izmantot ierīci.

Eiropas regulatori varētu pārbaudīt, vai LG piekrišanas process atbilst Vispārīgajai datu aizsardzības regulai un ePrivātuma noteikumiem. Savukārt patērētājiem ieteikts pārskatīt televizora iestatījumus un atspējot ACR, ja šī funkcija nav nepieciešama. Alternatīva ir televizoru vispār nepieslēgt internetam, izmantojot ārēju ierīci, piemēram, Xbox, satura straumēšanai.