Nav pārsteigums, ka Amazon par lietotājiem apkopo datus, balstoties uz viņu pirkumiem. Ja cilvēks regulāri iegādājas kaķu smiltis, uzņēmums, visticamāk, secina, ka viņam ir kaķi. Savukārt bieža pretaknes līdzekļu iegāde var radīt pieņēmumu, ka pircējam ir nosliece uz izsitumiem.

Lai gan ir zināms, ka Amazon pielāgo iepirkšanās pieredzi, izmantojot pirkumu vēsturi, pārsteidzoši var būt tas, cik personiski šie secinājumi tiek parādīti vienuviet. Īpaši neērti kļūst tad, kad pieņēmumi skar ļoti privātas detaļas.

Viena Threads lietotāja savos Amazon iestatījumos atrada sadaļu, kur redzams, ko par viņu domā iepirkšanās platforma. Līdzās nekaitīgākiem pieņēmumiem, piemēram, “iepērkas sieviešu nodaļās” un “visticamāk, pieder Shark robotizētais putekļsūcējs”, viņa ieraudzīja arī apgalvojumu, ka Amazon uzskata — viņai ir “plakani sēžamvieta”.

“Es nejauši uzgāju lapu ar pieņēmumiem, ko Amazon par mani izdarījis, balstoties uz maniem pirkumiem, un es burtiski esmu bez vārdiem,” vietnē Threads rakstīja Amazon kliente ar lietotājvārdu @fangirlinmegan. “Es domāju — tas nav nepareizi, bet, velns, vai tiešām vajadzēja mani tā atmaskot?”

Mazāk nekā diennakts laikā ieraksts tika skatīts vairāk nekā miljonu reižu. Daudzi lietotāji par to ieinteresējās, jo vēlējās noskaidrot, kādus secinājumus Amazon izdarījis par viņiem pašiem.

Kā atrast Amazon pieņēmumus par jums

Datora versijā vispirms augšējā labajā stūrī jānovieto kursors virs vietas, kur Amazon rāda “Hello, [jūsu vārds]”. Pēc tam sadaļā “Your Account” jāizvēlas “Account”. Tālāk sadaļā “Ordering and shopping preferences” jāatver “Your Shopping preferences”.

Šajā lapā lietotājs var arī pats pievienot informāciju par sevi, piemēram, apavu izmēru, interesēm un uztura izvēlēm. Taču, lai apskatītu Amazon izdarītos secinājumus, jāritina līdz lapas apakšai un jāizvēlas zilā saite “Manage your information”. Pēc tās atvēršanas kļūst redzams, kāda informācija par lietotāju ir saglabāta.

Mobilajā lietotnē šai sadaļai var piekļūt, apakšējā izvēlnē nospiežot hamburgera ikonu un pēc tam atverot “Account” > “Shopping preferences” > “About you”.

Autors, kurš pārbaudīja savu profilu, atklāja, ka Amazon viņu raksturo kā cilvēku, kurš “nodarbojas ar fotografēšanu”, “spēlē kolekcionējamo kāršu spēles” un ir “ieguldījis Apple ekosistēmā”. Visi šie secinājumi izrādījās precīzi. Amazon bija arī secinājis, ka viņš “lasa daudzveidīgu nedaiļliteratūru” — pieņēmumu, ko autors uztvēra kā komplimentu savai atvērtībai un zināšanu interesei.

Citi kolēģi savos profilos atrada precīzus secinājumus par interesi par vinila platēm un keramiku, kā arī priekšroku “dabīgiem materiāliem” mājokļa iekārtojumā un apģērbā, kas “prioritizē komfortu”. Nevienam no viņiem nebija tik aizskaroša ieraksta kā “ir plakani sēžamvieta”. Threads lietotāja pieļāva, ka Amazon šādu secinājumu izdarījis tāpēc, ka viņa bija iegādājusies “butt scrunch” legingus.

Šis gadījums atgādina, cik daudz tehnoloģiju uzņēmumi var secināt par cilvēkiem no viņu darbībām platformās. Lai gan lietotāji zina, ka pirkumu dati tiek izmantoti personalizēšanai, var būt satraucoši ieraudzīt, cik rūpīgi uzņēmumi seko līdzi tam, kā cilvēki izmanto to pakalpojumus. Plašākā uzraudzības laikmetā vismaz viens lietotājs varēja pārliecināties, ka Amazon neuzskata viņa sēžamvietu par plakanu.