Mākslīgā intelekta rīki spēj ātri palīdzēt ar ikdienišķiem jautājumiem, tomēr atbildes reizēm nosaka ne tikai sarunas konteksts, bet arī konkrētu vārdu nozīme citās valodās. To uzskatāmi parādījis kādas lietotājas piedzīvotais, vaicājot “ChatGPT” par iepirkšanos “Drogas” interneta veikalā.

Lietotāja Kristiana vietnē “Threads” stāstīja, ka vēlējusies noskaidrot, vai, veicot pasūtījumu drogas.lv, par to iespējams samaksāt pie saņemšanas pakomātā. Taču tērzēšanas robots jautājumu sapratis citādi un paziņojis, ka nevar palīdzēt ar nelegālu narkotiku iegādi.

Pārpratuma pamatā, visticamāk, ir vārda drogas nozīme vairākās valodās. Spāņu un portugāļu valodā tas saistās ar narkotikām vai narkotiskām vielām, savukārt Latvijā “Drogas” ir plaši pazīstams mājsaimniecības, skaistumkopšanas un personīgās higiēnas preču veikalu zīmols.

Konteksts sarunā ir izšķirošs

Diskusijā citi lietotāji norādīja, ka līdzīgu nozīmi vārdam piedzīvojuši, uzturoties Spānijā. Vienlaikus kāda komentētāja rakstīja, ka viņas izmantotais sarunbots Latvijas veikalu atpazīst bez problēmām: jautājumos par mājsaimniecības precēm tas esot ieteicis vajadzīgos līdzekļus un, vaicāts, vai tie nopērkami “Drogās”, piedāvājis attiecīgas saites.

Šī atšķirīgā pieredze rāda, cik liela nozīme ir jautājuma formulējumam, sarunas iepriekšējam kontekstam un rīka spējai sasaistīt vietējos zīmolus ar lietotāja nodomu. Ja sistēma nosaukumu uztver kā svešvalodas vārdu, nevis uzņēmuma nosaukumu, tā var aktivizēt drošības ierobežojumus un sniegt neatbilstošu atbildi.

Ikdienas lietošanā šādus pārpratumus var mazināt precīzāks formulējums, piemēram, norādot, ka runa ir par Latvijas veikalu vai konkrētu interneta vietni. Tas ir īpaši noderīgi zīmoliem, vietvārdiem un vārdiem, kuriem citās valodās ir pavisam cita, reizēm sensitīva nozīme.